El enfocar una empresa en base a sus procesos constituye una metodología de trabajo que busca la mejora continua del funcionamiento de las actividades de una organización a través de la identificación y selección de los procesos críticos para una empresa; para posteriormente describir, documentar y mejorar los mismos; desplegando así la estrategia de la organización

“La re concepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios logra mejoras dramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”.

Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interiorizarse en los fundamentos de los procesos de trabajo; y la necesidad de crecer puede llegar a englobar un cambio o redefinición de los mismos,

La reingeniería de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas competitivas osadas, con base en los avances tecnológicos; y mejorar la eficiencia de los mismos.